Plus que jamais, l'autoroute est au carrefour de la mobilité, de l'atttractivité des territoires et de la transition écologique. Nos collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour offrir à nos clients une autoroute sûre et fluide.
Nous comptons au sein de nos équipes plus de 150 métiers différents, répartis en 4 grandes familles :
- Sécurité, infrastructures et environnement,
- Ingénierie, maintenance et développement ses systèmes opérationnels,
- Relation client,
- Fonctions support et management.
Tour d'horizon de ces grands domaines d'expertise qui contribuent chaque jour au fonctionnement du réseau et à la satisfaction des clients.
Sécurité, infrastructures et environnement
Véhicule de sécurité en cours de balisage
La sécurité est une priorité absolue pour APRR. Maintenir un niveau de sécurité optimal nécessite une surveillance permanente du réseau autoroutier et une intervention rapide en cas d'événements particuliers tels que des accidents, des pannes, de la neige ou des objets sur les voies. Cette famille de métiers, qui représente un tiers des effectifs d’APRR, vise également à sécuriser les zones de travaux, à vérifier l'état des équipements et à développer des solutions innovantes. L'entretien et la modernisation des infrastructures autoroutières, y compris les chaussées, les ouvrages d'art et les équipements, sont également essentiels pour offrir un confort optimal aux voyageurs. Ce sont les domaines d'intervention de nos agents de sécurité autoroutière, de nos chefs de projet infrastructures et maîtrise d'œuvre, de nos conducteurs d'opérations et de travaux, de nos opérateurs PC (Poste de Commandement), de nos ouvriers autoroutiers, ouvriers d'atelier, de nos responsables environnement, ouvrages d'art, sécurité du trafic, ou encore de nos surveillants de travaux.
Ingénierie, maintenance et développement des systèmes opérationnels
Technicien en cours d'action de maintenance
Chef de projet, technicien de maintenance, technicien réseau et télécommunications, technicien électrotechnique, technicien tunnels, technicien frigoriste... les professionnels de cette catégorie ont des rôles liés à la précision et à la réactivité, et sont dotés de savoir-faire indispensables au fonctionnement opérationnel et au développement du réseau. Leur mission consiste à anticiper les évolutions techniques des équipements de télécommunication, de péage, de gestion du trafic et de sécurité. Ils sont également chargés de la maintenance et de l'exploitation des équipements dynamiques, ainsi que du déploiement de nouvelles technologies.
Relation client
Accueil client
Les professionnels de la relation client sont responsables de la satisfaction des clients, en leur offrant des services répondant à leurs attentes. Cela comprend l'accueil, l'information, l'assistance et les animations sur les aires de service. Ils sont également chargés de gérer les comptes clients liés au télépéage. Conseiller clientèle (dans les espaces clients, les centres d'appels ou les centres de gestion), opérateur de supervision des gares de péage, responsable commercial, agent de maintenance qualité, responsable du traitement des sollicitations clients... la relation avec la clientèle repose sur une large palette de profils et de compétences.
Fonction support management
Les fonctions support et management ont pour mission de gérer et d'accompagner les équipes opérationnelles au quotidien. Les Chefs de service, de district, de centre ou d'agence, les métiers des domaines de la gestion-finance, des ressources humaines, des achats, de la qualité, de la communication, du juridique et de l'informatique, les responsables d'équipe opérationnelle, etc. dirigent et managent les équipes, et sont chargés de la transmission des informations et des objectifs, de l'organisation et du contrôle des activités. Ils veillent également à offrir aux employés d'APRR des possibilités de développement des compétences et de soutien.
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